온라인 세탁 - 이 새로운 세탁 모델의 문제점

최근에는 온라인 세탁이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 빠르게 변화하는 삶을 살아가는 사람들에게 온라인 세탁소는 옷을 세탁소에 보내고, 세탁소에서 옷을 찾는 시간을 절약해 줍니다. 그러나 온라인 세탁에 대한 불만도 항상 인기가 높았습니다. 이것의 문제점은 무엇입니까? 오늘 우리는 당신과 함께 논의하겠습니다.

숙련된 세탁인력 부족

빨래 전문적인 기술이 필요한 직업이다. 직물에 따른 세제 사용, 얼룩 식별, 다양한 사전 세탁, 본 세탁, 헹굼 수위, 수온, 속도 등과 같은 일부 작업을 완료하려면 숙련된 숙련된 작업자가 필요합니다. 특히 손으로 세탁해야 하는 고급 직물의 경우 풍부한 경험이 필요합니다.

● 이러한 문제에는 고급 웨트클리닝 기계를 선택할 수 있습니다. 손을 씻는 비율을 3% 미만으로 효과적으로 줄일 수 있습니다.

킹스타 세탁기 프로그래밍이 가능하다는 특징이 있습니다. 다양한 원단에 따라 고정 세탁 프로그램을 설정할 수 있으며 수온, 속도, 세탁 시간을 보다 정확하게 제어할 수 있습니다. 직원들은 세탁 사고로 이어지는 숙련된 인력 부족을 피하기 위해 옷의 초기 분류에만 집중하면 됩니다.

사용자와 판매자 간의 의사소통 부족

온라인 세탁 고객과 판매자는 의사소통이 없거나 거의 없는 경우가 많습니다. 효과적인 의사소통이 부족하면 다음과 같은 많은 문제가 발생할 수 있습니다.

❑ 고객이 세탁한 옷이 깨끗하지 않다고 생각합니다.

세탁 업계에 종사하는 사람들은 모든 얼룩이 완전히 제거될 수는 없다는 것을 모두 알고 있습니다. 그러나 일부 고객들은 자신이 제거할 수 없는 얼룩은 세탁을 통해 제거될 것이라고 믿고 있습니다.

● 고객이 오프라인으로 옷을 보내고 세탁할 경우 리셉션 직원이 얼룩을 꼼꼼히 확인합니다. 얼룩이 완전히 제거되지 않는 경우 사전에 고객에게 알려드립니다. 세탁을 계속할지 여부는 고객의 선택입니다.

● 온라인 세탁소에는 이러한 커뮤니케이션 링크가 없습니다. 옷을 반품했는데 고객이 얼룩이 지워지지 않은 것을 발견하면 매장에서는 고객에게 얼룩을 완전히 지울 수 없다고 알린다. 당신이 책임을지고 있다는 느낌을 갖지 않는 것이 어렵습니다.

❑ 색이 바래거나 손상됨

● 고객이 오프라인으로 옷을 보내고 세탁할 경우 리셉션 직원이 옷이 손상되었는지, 색이 바래는지 확인합니다. 이러한 내용은 사전에 전달되며, 위험에 대해서는 사전에 안내해 드립니다. 그러면 고객은 계속 세탁할지, 어떤 방식으로 세탁할지 판단하게 됩니다.

● 온라인 세탁소는 사전에 의사소통을 할 수 있는 조건이 없기 때문에 옷의 변색이나 손상이 발견될 경우 온라인 세탁소의 책임으로 간주되는 경우가 많습니다.

결론

사실 이러한 문제는 초기 의사소통의 부족으로 인해 발생합니다. 문제가 발생한 후 고객에게 해결할 수 없다고 알리면 불만이나 나쁜 평가를 받게 됩니다.